نضمن حقك وراحتك
سياسة الشحن والاسترجاع
نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق، ونضمن لك حقوقك في الاستبدال والاسترجاع بكل سهولة وشفافية.
سياسة الشحن والتوصيل
كل ما تحتاج معرفته عن استلام طلبك
مدة التوصيل
تستغرق عملية التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المدن الرئيسية، ومن 4 إلى 7 أيام عمل للمناطق الأخرى. نبذل قصارى جهدنا لتسليم طلبك في أسرع وقت ممكن.
رسوم الشحن
نوفر شحناً مجانياً للطلبات التي تزيد قيمتها عن 199 ر.س. للطلبات الأقل من ذلك، يتم احتساب رسوم توصيل ثابتة قدرها 25 ر.س.
مناطق التغطية
نقوم حالياً بالتوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة. نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان إلى باب منزلك.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
ضمان رضاك عن مشترياتك
شروط الاسترجاع الأساسية
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام، أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وكافة ملحقاته.
- يلزم وجود فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب لإتمـام العملية.
الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع
- المنتجات الرقمية (الكتب الإلكترونية).
- الكتب التي تعرضت للتلف أو الاستخدام.
- الطلبات الخاصة والمخصصة.
استرداد الأموال
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل من استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.